Et si j’obtenais ce que je veux ! Présentation : Se mettre d’accord sur les vacances, donner envie à un enfant de ranger sa chambre, obtenir une augmentation de son patron… Il est souvent difficile de trouver un accord ou d’inciter l’autre à faire ce que l’on aimerait qu’il fasse ! Dès que nous sommes face à une résistance nous avons tendance à adopter deux types d’attitudes réflexes : la … Lire la suite
Gérer les ingérables Présentation de l’éditeur : Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à rechercher un terrain d’entente avec ses interlocuteurs ! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs… les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux. Dans cet ouvrage, l’auteur propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances : comment aborder et conduire … Lire la suite
