Proposer un Pack Coaching ou des Séances en Coaching de vie ?

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Proposer un Pack Coaching ou des Séances en Coaching de vie ?

C’est un fait : la vente d’une prestation de coaching en « pack coaching » se vend mieux que des séances à l’heure, alors pourquoi continue-t-on à vendre du coaching de cette manière ?

Aujourd’hui, pour changer, je vous propose de parler d’un sujet un petit peu sensible voir polémique : comment vendre du coaching ?

En tant que coach de vie doit-on proposer :

  • des séances, en facturant à l’heure ?
  • un pack coaching, en facturant le pack ?

ou est-ce qu’on s’en fout complètement ?

Comment ça se passe en France ?

Une des premières questions que je me suis posée quand j’ai démarré mon activité de coach était de savoir ce que j’allais vendre comme prestation de coaching et comment. Les choix que je voyais étaient simples : devais-je vendre du coaching ou bien vendre un bénéfice/résultats ?

Et la réponse que j’ai trouvée a été de commencer par proposer une prestation de coaching à la séance, donc à l’heure.

Pourquoi ?

Parce que c’est ce que j’avais compris à l’issue de ma formation de coaching et de mes nombreuses lectures d’ouvrages en français.

Avec le recul je me dis que j’aurais bien aimé qu’on me parle un peu plus et mieux du sujet…

et je me suis demandé :

Mais pourquoi la prestation de coaching à la séance est privilégiée en France ?

Après longue réflexion j’en suis arrivé à la conclusion que c’était dû au fait qu’en France le Coaching de Vie est généralement proche des pratiques thérapeutiques et « médicales » où l’on facture à la séance, mais je peux me tromper…

Ce qui fait que les formateurs en Coaching de Vie ont plus tendance à mettre en avant la vente de coaching en séance plutôt qu’en pack.

Il y avait quelque chose qui me gênait dans cette façon de vendre du coaching : je n’étais pas à l’aise du tout avec cette façon de faire, pour moi  ça a un côté un peu épicier de vendre au kilo, pardon, à l’heure…

Il y avait aussi ce ressenti sur le manque d’implication et d’engagement. Ou plutôt, je dirais que le fait de ne pas donner de cadre n’aide pas le coaché dans sa démarche.

Je m’explique : je trouve que laisser le coaché décider à chaque séance s’il continue ou pas est un obstacle récurrent que l’on met en plus sur son chemin.

En plus de tout ça, quelque chose m’intriguait sur la prestation de coaching :

  • Coaching de Vie : vente à la séance
  • Coaching Professionnel : vente à l’intervention, donc en pack coaching

Pourquoi cette différence ?

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Comment ça se passe ailleurs ?

Comme ça me gênait, et que je n’aime pas les choses qui me gênent, j’ai cherché comment cela se passait ailleurs, en l’occurrence chez les anglo-saxons (USA et Canada).

J’en ressort qu’il y a 3 façons de facturer en Coaching de Vie (life coaching) :

  • à la séance (par ex. 150€ par séance)
  • au mois (par ex. 450€ par mois)
  • en package (par ex. un pack de 3 mois pour 1 350€)

J’ai appris du coup qu’aux USA et au Canada les coachs prônent de plus en plus la vente de prestation de coaching en package. Cela ne veut pas dire que c’est bien ou mal, juste que nous y viendrons nous aussi en France…

Je parle de package et je réalise que je n’ai pas défini ce que c’était concrètement. Un pack coaching c’est :

  • un nombre de séances, que vous déterminez en fonction de la problématique de vos clients.
  • des services en plus du coaching (par ex. des documents de travail, une disponibilité par mail pour répondre au client, …).
  • un prix, en fonction de votre objectif, de ce qui se fait sur le marché et de ce que vos clients sont prêts à payer.

Mettre en place des packages n’a du sens que si vous avez un marché ciblé, ou tout du moins une spécialisation.

Dans le fond ça change quoi ?

La différence que je vois entre ces deux modes c’est que d’un côté l’on vend du temps, un moyen d’y arriver, tandis que de l’autre on vend un bénéfice, un résultat.

En d’autres termes, d’un côté on vend le bois et les outils, de l’autre on vend la réalisation d’une palissade.

Cela nous oblige à ne pas confondre notre métier de coach et notre position d’entrepreneur, le technicien freine des 2 pieds, c’est un signe…
Cela nous oblige aussi à avoir une vision plus claire de notre offre.

En étant totalement pragmatique le choix du package s’impose pour 2 raisons :

  • cela permet d’être plus sûr de ses revenus.
  • cela permet d’avoir des clients vraiment impliqués dans leur coaching, en excluant d’office les Visiteurs.

Et vous, vous préférez quelle méthode, la séance ou proposer un pack ?

Amitiés,

Eri Schön

(Mise à jour d’un article initialement publié le 24 novembre 2015)

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4 réflexions au sujet de “Proposer un Pack Coaching ou des Séances en Coaching de vie ?”

  1. Bonsoir,

    En ce qui me concerne je préfère donner du bois et des clous qu’une palissade. Car finalement, c’est peut être un escabeau que le client veut construire.
    Je propose un engagement minimum de cinq séances (qui seront réglées au coup par coup) avec possibilité de prolonger à la demande du client.

    Merci pour votre news-letter que je lis toujours avec attention et plaisir.

    Olivier

  2. Bonjour Eric,

    Il me semble en effet que l’approche package a plus de sens, qu’une facturation à la séance.
    Cela donne une structure et un espace de temps défini : un cadre.

    Accepter la dimension commerciale (et pas thérapeutique) du coaching dans son acceptation « prestation de services » est encore un peu timide en France. Question de culture business franco-française aussi peut être?

    Amicalement,

    Nadège

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