Comprendre ce qu’est un Persona Marketing et son utilité pour votre activité de Coaching

Le Persona Marketing (ou customer avatar, buyer persona, …), vous en entendez parler, on vous dit qu’il vous en faut un, et pourtant vous ne savez toujours pas exactement ce que c’est et à quoi ça sert.

Je vous propose de remédier à ça et de faire plus ample connaissance avec ce Persona. Nous allons parler de ce qu’est ce Persona Marketing et en quoi il peut vous aider à améliorer votre activité de coaching.

Le monde se divise en 2 …

Il y a 2 façons de faire et de voir les choses quand il s’agit de concevoir une offre de services (ou tout autre modèle économique d’ailleurs).

1ère façon : centré sur vous

Vous créez de vous vers vos clients, vous vous posez des questions comme :

• qu’est-ce que je peux faire pour mes clients ?
• comment je peux leur parler ?
• …

2ème façon : centré sur le client

Cette fois vous créez des clients vers vous, les questions que vous vous posez sont par exemple :

• comment mes clients veulent-ils être aidé ?
• comment veulent-ils qu’on leur parle ?
• …

Comme vous le voyez c’est juste une histoire de perspective, ou de point de vue. Soit vous regardez les choses de votre place soit vous regardez à la place du client.

Et une façon de regarder à la place du client c’est de créer un Persona Marketing.

Vous le créez à l’étape 2 de votre Feuille de Route. C’est la représentation de votre réponse à la question : Quelle est votre cible, votre marché ?

C’est quoi un Persona Marketing ?

En marketing un persona est une personne imaginaire, une hypothèse de travail.

IMAGINAIRE parce que c’est une idée que vous vous faites du public que vous servez ou voulez servir. Techniquement c’est la représentation d’un segment du marché que vous visez.

Peut être avez-vous eu un ami imaginaire quand vous étiez enfant. Un ami à qui vous avez parlé, à qui vous avez raconté des histoires et avec qui vous avez joué.

Un Persona Marketing c’est un peu pareil, c’est une personne imaginaire qui vous sert à titiller votre imaginaire et votre créativité.

Cette idée peut venir à 100% de votre imagination ou être étayé par des recherches que vous avez faites.

Ça c’est la théorie, dans les faits une idée venant à 100% de votre imagination peut donner des résultats un peu, comment dire, bizarre …

L’erreur la plus commune c’est d’essayer d’avoir un Persona Marketing qui soit une représentation fidèle à 100% de la réalité. C’est une erreur car cela va vous bloquer, surtout si vous êtes un perfectionniste.

Concrètement le Persona c’est une suite de caractéristique démographique et psychographique : qui est la personne, ce qu’elle pense, ce qu’elle ressent, ses rêves et ses souffrances, … (nous verrons ça en détail la semaine prochaine, un peu de patience).

A retenir

Un Persona Marketing c’est :

• la représentation d’une personne imaginaire
• une hypothèse

Le Persona Marketing est un concept, et comme tout concept ça peut être ardu à saisir. Si vous souhaitez plus de développement sur un point précis posez votre question dans la partie commentaires en bas de page, je vous répondrais.

En quoi un Persona Marketing peut aider votre activité de Coaching ?

Maintenant que vous comprenez mieux le concept nous pouvons passer à son utilité pour votre activité.

Le persona vous permet de répondre à pratiquement toutes les questions que vous pouvez vous poser : QUI, QUOI, OÙ, COMMENT, QUAND.

Vous allez pouvoir (entre autres choses) :

Créer une proposition de valeur concrète et attirante : imaginez que vous deviez aller à l’anniversaire de quelqu’un que vous ne connaissez pas, comment faire pour savoir ce qui lui ferait plaisir ?

Avoir un Persona Marketing vous aide à répondre à cette question.

Attirer les clients que vous visez : c’est grâce à lui que vous pourrez savoir ce qui intéresse le plus vos clients.

Améliorer la relation que vous avez avec vos leads, prospects ou clients : vous savez de quoi parler et comment en parler.

Booster votre créativité : il est plus facile d’être imaginatif à propos de quelque chose que l’on connaît bien.

Petit bonus, vous éviterez complètement l’obstacle : « j’ai du mal à parler de ce que je fais et pour QUI« .

Quelques utilisations concrètes

Votre (ou vos) Persona Marketing peuvent être utilisés par exemple pour :

• Créer votre offre de coaching
• La façon dont vous distribuez votre service
• La façon dont vous communiquez avec votre client
• Votre page d’accueil
• Votre newsletter
• Vos articles de blog
• votre SEO
• …

Plus largement, 99% de tout ce que vous produisez est dépendant de la connaissance que vous avez de vos clients.

Pour conclure

Vous devez avoir maintenant une idée plus précise de ce qu’est un Persona Marketing et à quoi il vous sert.

Si ce n’est pas le cas, dîtes-le moi dans la partie Echangeons ! en bas de cette page. Expliquez moi ce qui n’est pas clair ou qui mérite éclaircissement, je vous répondrais avec plaisir.

Dans le prochain article je vous donnerais quelques méthodes pour créer votre Persona Marketing.

À bientôt,

(Mise à jour d’un article initialement publié le 7 Décembre 2017)