Comment créer un Persona même si vous ne connaissez rien au marketing

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Comment créer un Persona même si vous ne connaissez rien au marketing

Une fois que vous savez ce qu’est un Persona Marketing la question que vous vous posez certainement c’est « ok, mais comment créer un persona ?! ». 

Vous êtes chanceux, c’est  le sujet de cet article !

Commençons tout de suite par…

Juste une mise au point…

Petite mise au point avant de vous expliquer comment créer un Persona en suivant 2 méthodes.

Tout d’abord il est fortement conseillé d’avoir lu l’article Mieux comprendre ce qu’est un Persona Marketing

Ensuite je vous rappelle qu’un persona n’est pas la personne que vous allez aider, servir, accompagner, former ou coacher, c’est la représentation d’une personne faisant partie du marché que vous souhaitez toucher et avec qui vous souhaiter communiquer.

La différence doit être bien comprise et claire pour vous :

  • d’un côté c’est votre métier de coach, celui que vous exercez quand vous êtes avec un client.
  • de l’autre c’est de la communication.
  • le but étant de communiquer pour avoir des clients…

Vous pouvez faire autant de persona différent que vous le souhaitez, en général on en fait de 1 à 3. A plus de 3 cela devient compliqué à appliquer.

Pourquoi 2 méthodes ?

Parce qu’il y a 2 étapes dans la connaissance de ses clients :

  1. Première étape, vous avez une vague idée du client à qui vous voulez vous adresser : vous créez un Persona Silhouette qui va vous servir de base pour la deuxième étape.
  2. Deuxième étape, en prenant comme base le Persona Silhouette vous allez faire des recherches pour bien connaître ce client, ce qui vous permet ensuite de créer votre Persona Hypothèse.

Comment créer un Persona : 2 méthodes

#1. Le Persona silhouette

La première méthode à pour objectif de tracer (très) grossièrement les contours de votre persona.

Grossièrement car :

  • vous avez besoin de savoir à qui vous vous adressez même grossièrement
  • vous n’avez pour le moment qu’une vague idée de qui il (ou elle) est

Vous allez prendre 15 min au calme et pensez à la première personne avec qui vous aimeriez parler :

  • est-ce une femme ou un homme ?
  • quelle âge (environ) vous donnez à cette personne ?
  • que fait-elle dans la vie ?
  • qu’est-ce qui la tracasse ?

Voilà, c’est tout, vous voyez, rien de bien extraordinaire ni de très compliqué.

Cela donne par exemple :

  • c’est une femme
  • elle a la quarantaine
  • elle est cadre en entreprise
  • elle s’inquiète pour l’avenir de son fils qui va passer le bac cette année

Le Persona Silhouette est la première étape, grâce à lui vous savez qui vous cherchez et sur qui vous renseigner.

Vous allez maintenant pouvoir commencer à en apprendre plus en faisant différentes recherches.

(Si vous voulez savoir comment faire ces recherches dîtes-le moi en bas, dans la partie Echangeons!)

Ces recherches vont vous amener à créer votre :

#2. Persona Hypothèse

La fiche (avec un exemple) est disponible ici.

Voici quelques explications :

Informations démographiques

Rien à dire de spécial, ce sont les informations habituelles pour faire la description d’une personne.

Espoirs, rêves & valeurs

Ce qu’il cherche à atteindre, comment et en quoi c’est important pour lui.

Qu’est-ce que le Persona veut accomplir ?

Qu’est-ce qui est important pour le Persona ?

Peurs et douleurs

Ce que votre Persona veut éviter.

Barrières et Obstacles

Ce qui le bloque, ce qui le gène, ce qui l’empêche d’atteindre ses objectifs.

Objections et Rôle

Où est-il dans le processus d’achat et quelles objections a-t-il à propos de cet achat.

Sources d’Information

Ce qu’il lit, ce qu’il regarde, ce qu’il écoute.
Qui il écoute et qui il croit

Il existe d’autres méthodes qui vont encore plus en profondeur dans la description d’un persona. Si je ne vous les mets pas c’est à dessein, pour 2 raisons :

  • Trop de choix tue l’action
  • Elles sont plus compliquées et plus “prise de tête”, ce qui là aussi réduira grandement vos chances de passer à l’action

Créer un Persona : des exemples d’utilisation

Une fois que vous avez votre ou vos Personas, vous savez à qui vous vous adressez.

Cela va vous aider par exemple à :

Créer une offre de coaching intéressante

En la construisant pour qu’elle réponde à la demande de votre persona.

Ecrire du contenu captivant pour votre site

En connaissant la personne pour qui vous écrivez cela devient beaucoup plus facile d’être trouvé, entendu et écouté.

Améliorer votre référencement

En choisissant les mots clefs en fonction de ce que va chercher votre Persona.

Et plein d’autres choses !

Pour conclure

Comme vous le voyez pas besoin d’être un expert en Marketing pour créer un Persona, même très complet.

Si après avoir lu et appliqué tout ce que je viens de dire vous n’y arrivez pas, expliquez moi exactement où ça bloque (en bas dans la partie Echangeons!), je répondrais avec plaisir.

 

Si je ne devais parler qu’à une personne, ce serait à qui ?

Le petit pas c’est une question à vous poser à vous-même maintenant ainsi que demain, vous verrez c’est magique.

 

À bientôt,
Eri Schön

(Mise à jour d’un article initialement publié le 14 Décembre 2017)

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