La boîte à outils de la gestion des conflits

La Boîte à outils de la Gestion des conflits

Présentation de l’éditeur :

Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l’avant-conflit,
repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l’après-conflit ?

Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.

De Jacques Salzer et Arnaud Stimec aux éditions Dunod.

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